Klachten

Bij Cloud Nine Flowers streven we naar de hoogste kwaliteit en service. Als je een klacht hebt, neem dan gerust contact met ons op. We willen ervoor zorgen dat elke ervaring met ons positief is en zullen ons best doen om je probleem snel en efficiënt op te lossen.

Hoe een klacht in te dienen:

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar contact@cloudnineflowers.nl of gebruik ons online contactformulier. Vermeld je naam, bestelnummer (indien van toepassing) en een gedetailleerde beschrijving van je klacht.

2. Ontvang bevestiging: We bevestigen je klacht binnen 48 uur en informeren je over de vervolgstappen.

3. Oplossing: Ons team onderzoekt je klacht en biedt binnen een redelijke termijn een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Niet tevreden met de oplossing?

Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je ons vragen om je klacht door te sturen naar een externe geschillencommissie. We bieden je de benodigde informatie en ondersteuning bij dit proces.

Bedankt voor je feedback en geduld. We waarderen je input en gebruiken deze om onze producten en service te verbeteren.