E-Gift Card

Levertijd

Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 7 werkdagen geleverd. Voor andere Europese landen bedraagt de levertijd 7 tot 14 werkdagen, en buiten Europa duurt het 14 tot 20 werkdagen. Gepersonaliseerde boeketten hebben een levertijd van 7 tot 14 werkdagen.

Verzendkosten

- Nederland: €6,95 (gratis bij bestellingen vanaf €200)
- Europa: €12,95
- Rest van de wereld: €19,95

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Voor bestellingen buiten de EU wordt deze belasting afgetrokken. Douane- en importkosten zijn voor eigen rekening.

Na je bestelling ontvang je een bevestiging en Track & Trace-gegevens om je zending te volgen. Voor vragen over verzending en bezorging kun je onze FAQ-pagina raadplegen of een e-mail sturen naar contact@cloudnineflowers.nl.

Retourneren

Als je een item wilt retourneren, meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via contact@cloudnineflowers.nl onder vermelding van je bestelnummer. We sturen je een retourlabel en instructies. Je hebt 14 dagen om het item terug te sturen.

- Kosten: Retourzendingen zijn op eigen kosten. Een retourlabel kost €6,95 (Nederland) of €12,95 (Europa) en wordt verrekend met je terugbetaling.
- Gepersonaliseerde boeketten: Deze kunnen niet geretourneerd worden.
- Internationale retouren: Klanten buiten Europa regelen zelf de verzending. Gebruik een traceerbare en/of verzekerde optie.

Items moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Beschadigingen dien je binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode: binnen 7 werkdagen voor binnenlandse retouren en binnen 14 werkdagen voor internationale retouren.

Omruilen

Voor omruilen stuur je het item eerst retour en plaats je een nieuwe bestelling. De garantie verloopt 14 dagen na ontvangst en schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Neem bij vragen contact op via contact@cloudnineflowers.nl.